宜家那被称作“夺命柜”的，在北美召回了将近3600万件，然而却把中国市场给排除在外了，这可不是头一回这样。当你在北京的宜家店里，看到躺在样板间床上熟睡着的顾客，以及随意拉开抽屉玩耍着的孩子时，可能并不晓得，眼前这些看起来普普通通的家具，于北美已被认定是存在致命风险的。

北美召回与中国在售的差异

来自美国消费品安全委员会的数据表明，宜家抽屉柜翻倒引发的事故致使至少6名儿童失去生命。今年6月，宜宣称要在北美召回包含马尔姆系列在内的2900万个抽屉柜，计入此前召回的700万个，总数快要达到3600万件。然而同一批产品，当下仍于广州、北京、上海等地的宜家商场正常售卖。宜家广州发言人给出的回应是，这些产品适配中国当地所有条规与标准。这样一种“同品不同命”的处理办法，使不少中国消费者心生困惑。

北美市场里，宜家给出的补救办法是，消费者能获取部分退款，条件是2002年后所购的抽屉柜。然而在中国，消费者要是买了同款产品，那就只能自行向宜家索要免费的上墙配件，不然就得付费请安装师傅上门进行固定。这样差异化的处理形式，本质上是企业借助了不同市场的法规差别。美国消费者产品安全委员会施压之后，宜家才被迫实施召回，而中国当下还不存在针对此类产品的强制性召回规定。

中国消费者在宜家的真实状态

每逢周末之时，于北京西红门的宜家商场当中，样板间的沙发之上以及床上之处，常常躺满了人。其中有带着孩子前来进行午休的年轻父母，有在沙发上面刷手机的年轻人，另外还有将此地当作免费休息场地的老年人。商场的工作人员表明，他们对这种情况已然习以为常，只要不损坏商品，通常不会进行干涉。这样的消费行为在国外是极为少见的，然而在中国却已然成为了一种独特的现象。

去年，宜家在中国市场销售额达103.7亿元人民币，其在中国是宜家全球增速最快的市场，为宜适应中国消费者习惯，宜家在北京一些商场延长了营业时间，并且增加了餐厅座位，然而消费行为带来了安全隐患，儿童于展示区随意攀爬抽屉柜，家长在旁边看手机，很少有人意识到这些家具若没固定上墙，在孩子攀爬时可能会翻倒。

网友态度出现明显分裂

微博之上，针对宜家召回事件展开的讨论，展现出两种截然不同的声音，一部分网友强烈谴责宜家的做法，觉得这是对中国消费者的歧视，有网友直接表明“宜家最好早点倒闭，我们要一同抵制宜家”，这种情绪于6月底抵达高峰，相关话题的阅读量快速突破千万，这些网友觉得，既然同一款产品存有安全隐患，就理应在全球统一召回，而非区别对待。

又有一部分网友，将矛头对准了国内的安全标准，网名为“-”的微博用户表明，这不是宜家对于中国的歧视，而是国家的安全标准过低，在家具、食品、汽车等好多行业都存在相同问题，这种观点得到了不少支持，有人觉得正是因为国内的法规不够严苛，才给了企业区别对待的余地，这两种观点的对立，体现了消费者在面对企业差异化策略时的不同归因方法。

深圳消委会的介入与企业的沉默

6月30日，深圳市消费者委员会发出声明，声明要求宜家在中国市场施行跟北美一样的保护举措，声明还要求调查相关衣柜产品的安全隐患。这是国内首次，有官方机构针对宜家召回事件公开表明态度。深圳消委会专门提及此事，深圳消委会指出企业应当平等保护消费者安全，企业不应因为销售地不一样而采用不同标准。这份声明发布以后，广东省内多家媒体予以了报道。

截至7月5日，宜家方面未对深圳消委会要求作出正式回应，宜家中国客服热线仍维持之前说法，强调产品符合国家标准，消费者可免费索取上墙配件，这种沉默态度使关注此事的消费者感到失望，有法律人士指出按照国内消费者权益保护法，若产品存在缺陷企业有义务召回，但目前关键在于如何界定“缺陷”标准。

北美召回背后的法规压力

北美地区宜家此次进行召回，其直接缘由乃是美国消费品安全委员会要求它去遵循新的行业标准，该标准作出规定，即独立衣柜储藏品务必要经由稳定性测试，不然就不可以进行销售，北美地区在此之前出现的多起死亡事故，使得监管机构加速了立法进程，宜家在这般压力之下最终选择妥协，召回范围包含了1989年至2016年生产的多个系列产品。

在中国，当下执行的是推荐性国家标准，对于家具稳定性的要求不具有强制性，这意味着，纵使同一款产品在北美因安全隐患被召回，在中国只要符合推荐性标准，企业便可继续销售；这种法规差异，赋予了企业操作空间；有业内人士透露，诸多跨国企业都采用这种策略，即哪里的法规严，便执行哪里的标准。

消费者应该怎么做

对于那些已然购买了宜家抽屉柜的中国消费者而言，最径直的做法乃是去查验家中抽屉柜是不是已经被固定到了墙面上。宜家官方会提供免费的墙面固定配件，消费者能凭借购买凭证前往商场领龋要是自己不懂得安装的话，能够付费请宜家的安装师傅上门提供服务。对于拥有孩子的家庭来讲，这个步骤极为关键，因为抽屉柜翻倒事故所造成的伤害常常是不可逆转的。

从更为长远的视角去看，消费者能够给市场监管部门反馈问题，以此推动相关标准的修订。深圳消委会的介入已然开启了一个良好的开端，要是更多消费者参与进去，或许会加速法规的完善。与此同时，购买家具之际要更多留意产品的稳定性以及安全性，别因品牌效应就放松警觉。此次事件也警醒我们，安全标准的提升，只依靠企业的自觉是不行的，还得需要消费者的持续监督。

当看完了这篇文章之后，我产生了一个想要询问大家的问题，那就是：要是你家里的宜家抽屉柜尚未进行固定然后上墙这种操作，你是会选择立刻就去进行处理呢，还是会觉得“没达到那种十分严重的程度”从而选择继续等待下去呢？欢迎各位在评论区留下自己的看法去进行分享，同时也记住不要忘记点赞并且转发出去，以此让更多的朋友能够关注到身边所存在的安全方面的隐患。